הצהרת נגישות
חברת מטען אי.וי בע״מ מחויבת להנגשת השירותים והמידע לכלל לקוחותיה, כולל אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוקי הנגישות. אנו רואים בכל לקוחותינו שווי זכויות ומאמינים בזכותם ליהנות מגישה מלאה ונוחה לשירותים המקוונים שלנו. הצהרת נגישות זו נועדה ליידע את לקוחותינו בנוגע להסדרי הנגישות של החברה.
העלאת מודעות בקרב עובדי החברה
כלל עובדי החברה הונחו והוכשרו בנוגע לחובות החוק, תוך שימת דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני, ושילוב נושא הנגישות כחלק בלתי נפרד מהשירות ללקוחות עם מוגבלויות.
הדרכות לעובדי השירות
צוותי השירות ומנהלי המוקדים עברו הכשרה מקיפה למתן שירות מותאם לאנשים עם מוגבלויות, מתוך מחויבות לשירות נגיש ושוויוני.
שירות טלפוני
מוקדי השירות שלנו נגישים לכלל הלקוחות, כולל אנשים עם מוגבלויות. המענה הקולי הותאם במיוחד לצרכים אלו, וכולל דיבור בקצב איטי וללא מוזיקת רקע, על מנת להקל על הבנת המידע.
מסירת מידע בפורמט נגיש
אנו מציעים ללקוחותינו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים, ללא עלות נוספת. שירות זה מיועד לאנשים עם מוגבלויות. לפניות בנושא זה, ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה המופיע בהמשך.
נגישות באינטרנט
באתר שלנו מותקן תפריט הנגשה, המאפשר ביצוע התאמות שונות בלחיצה. התפריט מציע אפשרויות להנגשת האתר על פי צרכי המשתמש, ומותאם לדפדפנים הנפוצים כמו Chrome, Firefox, Safari ו-Opera. השימוש במצב נגישות מומלץ במיוחד בדפדפן Chrome. ייתכן שיתגלו אי התאמות בדפדפנים אחרים, כתוצאה מאי התאמה לתקנים.
אמצעי הנגישות באתר
- ניגודיות צבעים (כהה ובהירה)
- התאמה לעיוורי צבעים
- הדגשת כותרות
- הדגשת קישורים
- הוספת תיאור טקסטואלי לאובייקטים גרפיים (ALT)
הבהרה
אנו משקיעים מאמצים רבים להנגיש את כלל דפי האתר ולהתאים אותם לצרכים מגוונים. עם זאת, ייתכן כי חלק מהעמודים עדיין אינם נגישים במלואם, או שטרם נמצא להם פתרון טכנולוגי מתאים. אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות באתר מתוך מחויבות מוסרית לאפשר שימוש מיטבי לכלל הציבור, כולל אנשים עם מוגבלויות. נשמח לקבל הצעות ופניות לשיפור נוסף.
יצירת קשר
נשמח לעמוד לשירותכם בכל נושא הקשור לנגישות:
- טלפון: 054-9777-444
- דואר אלקטרוני: info@ma10ev.com
- או דרך טופס צור קשר באתר.
פניות בנושא ייענו תוך 48 שעות.
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 01/08/2024.